Renoncer à votre commande
Vous disposez de quatorze jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Ce formulaire enregistre votre décision et vous en délivre la preuve immédiatement.
En résumé
- Délai : 14 jours calendaires après réception du produit
- Motif : aucun justificatif à fournir
- Preuve : un accusé de réception vous parvient par courriel, avec la date et l'heure d'envoi
- Réservé : aux particuliers. Les professionnels ne bénéficient pas de ce droit (article L.221-3 du Code de la consommation).
1. Déclarer votre rétractation
Ce formulaire vous permet de renoncer à un achat effectué sur circofeu.fr, dans les quatorze jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected], ce formulaire n'est pas obligatoire.
2. Ce qui se passe ensuite
Vous recevez immédiatement un accusé de réception par courriel. Il reprend le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l'heure d'envoi. Conservez-le, il vous sert de preuve.
Nous vous recontactons pour organiser le retour du produit. Celui-ci doit nous parvenir neuf, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à votre charge.
Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après la récupération du produit, ou après la preuve de son expédition si celle-ci nous parvient plus tôt. Il se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Le détail complet figure dans nos conditions de retour et nos conditions générales de vente.
3. Formulaire type de rétractation
Le formulaire ci-dessus suffit. Si vous préférez nous écrire par courrier ou par courriel, voici le modèle officiel prévu par l'article R.221-1 du Code de la consommation. Recopiez-le et complétez-le.
À l'attention de CIRCOFEU SAS, 43 rue Théophile Gaubert, 93330 Neuilly-sur-Marne, [email protected]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le : .....................................
Reçu le : .....................................
Numéro de commande : .....................................
Nom du consommateur : .....................................
Adresse du consommateur : .....................................
Signature (uniquement en cas de notification sur papier)
Date : .....................................
4. Cas où la rétractation ne s'applique pas
L'article L.221-28 du Code de la consommation écarte le droit de rétractation dans certaines situations. Sur notre catalogue, cela concerne les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, par exemple un plan d'évacuation réalisé sur mesure, ainsi que les prestations de service pleinement exécutées avant la fin du délai avec votre accord préalable.
Les achats réalisés pour les besoins d'une activité professionnelle ne relèvent pas de ce droit, conformément à l'article L.221-3.